Exchange and return

Échanges et Retours

Vous n’êtes pas satisfait de votre achat, ou l’article est-il endommagé ou défectueux ? Voici les conditions pour retourner, échanger et obtenir un remboursement :

Annulation

Une fois la commande passée, l’annulation n’est plus possible.

Veuillez contacter le service client pour signaler tout changement d’adresse ou de produit avant l’expédition de votre commande pour éviter tout désagrément.

Les remboursements ne seront effectués que sous forme de crédits en magasin ou de bons d’achat.

Échange

Pour demander un échange, veuillez visiter ce lien et suivre les instructions : https://ultimate-gainz.com/a/service/returnPortal. Vous aurez besoin de votre numéro de commande et de l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande.

Conditions d’échange :

• Vous pouvez demander un échange dans les 30 jours suivant la finalisation de la commande.

• Les échanges sont acceptés pour des articles incorrects, manquants ou endommagés.

• Des frais d’échange de 10 % seront facturés si vous souhaitez conserver l’article d’origine.

• Les échanges pour plus de 3 articles ne seront pas traités.

Politique de remboursement :

Les remboursements approuvés ne seront émis que sous forme de crédit en magasin.

Suivez les instructions en ligne pour commencer le processus de remboursement. Veillez à avoir votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée pour l’achat à portée de main.

Conditions :

• Vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la finalisation de la commande.

• Les remboursements sont acceptés pour des articles incorrects, manquants ou endommagés.

• Des frais de réapprovisionnement de 10 % seront déduits si vous souhaitez conserver l’article d’origine. Ce montant sera calculé sur le prix payé et déduit du montant à rembourser.

• Les remboursements pour plus de 3 articles ne seront pas traités.

Documentation photo :

Veuillez envoyer les photos suivantes :

1. Une photo complète du produit.

2. Une photo montrant clairement le défaut du produit.

3. L’étiquette du produit contenant des informations supplémentaires telles que la taille.

Exigences pour traitement des remboursements ou des échanges :

• La commande ne doit pas dater de plus de 30 jours.

• Un maximum de 3 articles est accepté pour le traitement RMA.

• La raison de l’échange doit être claire et appuyée par les photos appropriées.