Ruilen en retourneren

Ruilen en Retourneren

Bent u niet tevreden met uw aankoop, of is het artikel beschadigd of defect? Hier vindt u de voorwaarden voor retourneren, ruilen, en terugbetaling:

Annulering

• Als een bestelling eenmaal is geplaatst, is annuleren niet meer mogelijk. 
• Neem contact op met de klantenservice om adres- of productwijzigingen door te geven voordat je bestelling wordt verzonden om ongemakken te voorkomen.
• Restituties worden alleen uitgekeerd in de vorm van store credit of tegoedbonnen.

Omruilen

• Om een omruiling aan te vragen, bezoekt u deze link en volgt u de instructies: https://ultimate-gainz.com/a/service/returnPortal. U heeft uw bestelnummer en het e-mailadres nodig dat u heeft gebruikt bij het plaatsen van uw bestelling.

Voorwaarden voor het ruilen van een bestelling:

1. U kunt binnen 30 dagen na voltooiing van de bestelling een omruiling aanvragen.
2. Omruiling wordt geaccepteerd voor incorrecte, ontbrekende, of beschadigde artikelen.
3. Voor het behouden van het originele artikel wordt een omruilingskosten van 10% in rekening gebracht.
4. Omruilingen van meer dan 3 artikelen worden niet verwerkt.

Restitutiebeleid:

• Goedgekeurde restituties worden alleen uitgegeven in de vorm van winkeltegoed.

• Volg de online instructies om een terugbetalingsproces te starten en zorg ervoor dat je je bestelnummer en aankoop-e-mailadres bij de hand hebt.

Voorwaarden:

1. U kunt binnen 30 dagen na voltooiing van de bestelling een terugbetaling aanvragen.
2. Terugbetalingen worden geaccepteerd voor incorrecte, ontbrekende, of beschadigde artikelen.
3. Er worden herbevoorradingskosten van 10% in rekening gebracht voor het behouden van het originele artikel. Dit wordt berekend over de betaalde prijs en afgetrokken van het terug te betalen bedrag.
4. Terugbetalingen voor meer dan 3 artikelen worden niet verwerkt.

Fotodocumentatie

Gelieve de volgende foto's te maken en mee te sturen:

1. Een volledige afbeelding van het product.

2. Een foto waarop het defect van het product duidelijk zichtbaar is.

3. Het productlabel met aanvullende informatie zoals de maat.

Om uw terugbetaling of omruiling te kunnen verwerken, moeten de artikelen voldoen aan de volgende eisen:

• De bestelling is niet ouder dan 30 dagen vanaf de datum van uitvoering.
• Er worden maximaal 3 artikelen geaccepteerd voor RMA.
• De reden voor omruiling moet duidelijk zijn en ondersteund worden met het juiste beeldmateriaal.